Разграничение прав доступа в CRM для КОМЕК МАШИНЕРИ

Задача

Стандартный функционал Битрикс24 позволял менеджерам видеть задачи и действия коллег, что мешало организации процесса продаж. Требовалось разграничить права доступа так, чтобы сотрудники видели только те дела, в которых являются ответственными, сохранив при этом общий доступ к компаниям для разных департаментов.

Решение

Разработан отдельный модуль, подключающий сущность «Дело» к штатной системе прав доступа Битрикс24 без изменения файлов ядра. Модуль использует механизм подмены классов через автозагрузку PHP, что позволяет переопределять поведение ядра и сохранять совместимость с обновлениями. Дополнительно реализована агрегация дел по контактам в карточке компании с учётом прав доступа.