Разработка CRM-системы для микрокредитной организации

Задача

Создать систему, объединяющую личные кабинеты работников call-центра, отдела верификации, офисных сотрудников и администраторов с учётом особенностей работы каждого, синхронизировать с сайтом для приёма кредитных заявок в CRM и интегрировать с внешними сервисами

Решение

Разработали CRM-систему, которая объединяет работу всех подразделений организации и интегрируется со сторонними сервисами, включая SaaS-сервис Brainysoft, банк MandarinBank и SIP-телефонию. Система учитывает особенности работы каждого сотрудника: у операторов call-центра есть таймер работы с клиентом, у верификаторов — данные для скоринга заявки на одном экране, у администраторов — логирование всех действий в системе