Разработка и настройка программы лояльности оптового маркетплейса MAY24 на Mindbox
Разработали и внедрили программу лояльности для MAY24 — 13% пользователей теперь приносят 40% дохода.
- Tagline Awards2024— Лучшее использование eCRM
Задача
Изменить поведение целевой аудитории, склонной к офлайн-закупкам, и мотивировать её к использованию онлайн-сервиса MAY24.
Решение
Разработали CJM с элементами Service Blueprint, создали программу лояльности с кешбэком и челленджами, внедрили систему двух бонусных счетов (временного и основного) для решения проблемы задержки данных, настроили триггерные сценарии для коммуникации с участниками и разработали обучающие материалы для пользователей.
Результат
13% пользователей приносят 40% дохода, повысилась частота покупок и средний чек, клиенты перешли к самостоятельным заказам через приложение.
Похожие кейсы
Как Алиса строит lovemark с помощью вирусных коммуникаций
Создали 5 вирусных сюжетов с Алисой, что привело к росту PR Value на 50 026 725,30 рублей и увеличению выручки направления устройств и Алисы на 38%
Спецпроект билайн с Сашей Сулим: Кибербитва с мошенниками
Создали документальный спецпроект в формате true crime для Билайн — превысили план по охватам в два раза (24,1 млн контактов)
«МегаКинометр» — Как AI превратил эмоции в подписки на «МегаКино»
Реализовали digital-кампанию с AI-механикой «МегаКинометр» для МегаФона — достигли ROI 107 %
Первый всероссийский онлайн-хакатон VirusHack
Проведён онлайн-хакатон для ИТ-сообщества — собрано более 240 прототипов ИТ-решений
Мемные пёсели на страже кибербеза. Kaspersky Symphony
Повысили лояльность аудитории и шерабельность проекта для Kaspersky Symphony через интерактив и мемы
Продвижение приложения Билайн ТВ на Хэллоуин
Продвинули Билайн ТВ через Хэллоуин-кампанию — охватили 3 419 240 уникальных пользователей