Разработка корпоративного чат-бота в Telegram который распознает клиентов по ИНН
Внедрили корпоративного чат-бота в Telegram для B2B-компании, что сократило время взятия обращения в работу на 40% — до 3–5 секунд.
Задача
Компания с базой 3000 юрлиц теряла клиентов из-за медленной реакции в Telegram: обращения не распределялись автоматически, не было идентификации по ИНН и прозрачности для руководства.
Решение
Разработали и внедрили корпоративного чат-бота, который автоматически идентифицирует клиента по ИНН, определяет тип обращения и направляет его нужному сотруднику (закреплённому менеджеру или техподдержке). Система развёрнута на сервере заказчика, настроены права доступа и контроль обращений.
Результат
80% обращений от 3000 юрлиц обрабатываются через чат-бота, время взятия в работу сократилось на 40% (до 3–5 секунд), 100% обращений не теряются и своевременно закрываются. Руководство получило полную прозрачность по нагрузке и статусам.
Похожие кейсы
Автоматизация сметного учета с применением ИИ
Автоматизировано 38 рабочих мест специалистов-сметчиков с помощью ИИ, что позволило минимизировать трудозатраты в 7 раз
Как нейросети помогают продавать декор для заборов: опыт интеграции ИИ для ZKING.
Внедрили нейросетевую примерку для ZKING, что позволило увеличить конверсию за счет визуализации продукта.
ИИ-агент для ООО «МП ИНТЕПРО»: превращаем рабочий Telegram-чат в систему задач
Разработка Мини-апп для Управляющей компании Голос
Разработали интерактивную игру в Telegram для УК «Голос», которая увеличила участие в электронных голосованиях на 40% и привела к 250+ новым установкам мобильного приложения
Как AI-консультант на 21% увеличил конверсию ночных диалогов в чате открытых линий Битрикс24
Внедрили ИИ-ассистента на основе RAG для круглосуточной экспертной поддержки клиентов каталога домов, что обеспечило +21% рост конверсии ночных лидов.
18000 звонков в день, 99% под контролем: как ИИ заменил ручную проверку в контакт-центре «Ленремонт»
Разработали систему речевой аналитики для контакт-центра — аналитика звонка теперь доступна менее чем за 1 минуту