Личный кабинет для клиентов ГлобалНет
Разработали MVP личного кабинета для клиентов телекоммуникационной компании ГлобалНет: управление услугами, запросы на изменение стоимости и техподдержку.
- Ruward Award2024— Кейс года – CX/UX/Product
Задача
Требовалось оцифровать управление услугами и взаимодействие клиентов с персональными менеджерами: доступ к актуальной информации, изменение параметров и стоимости услуг, запросы на подключение и отключение, а также обращения в техподдержку.
Решение
Спроектировали каскад сущностей от юридических лиц до отдельных услуг, разработали пользовательские сценарии и структуру разделов. Данные представили в таблицах с горизонтальным скроллом, добавили графики трафика, настройку городов и вариативную форму запросов. Адаптировали интерфейс под мобильные устройства.
Результат
Запущен MVP личного кабинета с базовым функционалом. Клиенты могут отправлять запросы из кабинета и обращаться в техподдержку. Дальнейшее развитие зависит от проверки гипотез и аналитики использования.
Похожие кейсы
Сайт и редизайн редактора презентаций Slider Ai за 2 месяца
Обновили сайт и редактор презентаций Slider Ai: скорость загрузки выросла в 4 раза, отказы снизились в 1,5 раза, а весь проект завершили за 2 месяца.
×1,5 Отказы
Новый сайт API Яндекс Карт: рост конверсии и снижение отказов
Разработали новый сайт API Яндекс Карт с разделением аудиторий и инструментами лидогенерации — конверсия выросла, а отказы снизились.
Сайт конференции GP Days 2022: славянский бестиарий и кризис в IT
Разработали лендинг конференции GP Days 2022 с персонажами славянского бестиария и анимацией — сайт посетили более 10 000 человек.
10 000+ Посетителей сайта
Сайт и брендинг для крупнейшей в Москве студии видеозаписи "Like Podpiska"
Провели ребрендинг и разработали корпоративный сайт для студии видеозаписи Like Podpiska: новый логотип, фирменный стиль и отсылки к видеопродакшену.
Редизайн сайта Vide Infra: минимализм для международного позиционирования
Редизайн сайта Vide Infra с минималистичным дизайном и контекстной архитектурой позволил агентству позиционировать себя как международную компанию.
Мобильное приложение «МегаФон» v3.0
Обновили мобильное приложение МегаФона: количество платёжных операций выросло в 1,5 раза, а виртуального секретаря Агента Еву подключили более полумиллиона абонентов.
+30% Рост выручки