Развитие CRM-маркетинга для маркетплейса Яндекс.Маркет
Разработали и запустили более 2000 CRM-коммуникаций, включая email-рассылки и пуш-уведомления, для Яндекс Маркета — увеличилась выручка с CRM-каналов
Задача
Оптимизировать процесс CRM-маркетинга (email и mobile push), увеличить объём и качество коммуникаций, наладить взаимодействие с большой командой клиента и обеспечить непрерывный процесс разработки рассылок
Решение
Собрали специализированную продакшн-команду, обучили специалистов гайдам по копирайтингу и дизайну, наладили процессы аккаунтинга, взяли на себя операционные задачи клиента, расширили команду для увеличения объёма работ и начали разрабатывать контент-план рассылок
Результат
За время сотрудничества реализовано более 2000 коммуникаций, средняя скорость ответа на вопрос клиента — 15 минут, скорость вёрстки макета — 1–2 часа, менее 5% отмены и переноса рассылок, увеличилась выручка с CRM-каналов
Похожие кейсы
Реально честный конкурс Авито и Тинькофф
Удвоили количество заявок на оформление автокредитов на Авито через честный конкурс с Михаилом Шацем
Мейковер-шоу «Переодетки» для SELA
Создали шоу «Переодетки» для SELA и получили более 7 млн просмотров полных эпизодов и рост бизнес-метрик
Игра для акции лояльности "Заклинатели в Дикси"
Разработали мобильное приложение с игровой механикой и AR для программы лояльности → повысили вовлечённость пользователей
Как привлечь более 150 000 покупателей в приложение e-commerce. Кейс «Технопарк» и Rocket10
Привлекли более 150 000 новых пользователей и снизили ДРР в 8 раз для мобильного приложения Технопарка
Хватамба — первая большая распродажа на Авито
Разработали новый формат распродажи «Хватамба» для Авито → рост числа контактов с покупателями на 60% и количества сделок на 65%
Комферсы - запуск бренда
Разработали стратегию и запустили коммуникации для бренда обуви — достигли продаж на 6,4 млн рублей за год