Все кейсы

Редизайн и автоматизация CRM: кейс сервиса аренды фототехники «Техника современной съёмки»

Софториум ·Техника современной съёмки (ООО ТСС ) ·2023

Автоматизировали CRM сервиса аренды фототехники «Техника современной съёмки»: внедрили аналитику заказов, статистику техники, оценку менеджеров и распознавание звонков.

Задача

CRM-система не справлялась с управлением заказами, клиентами и техникой: менеджеры тратили время на рутину, аналитика была неполной, процессы бронирования и оценки работы требовали улучшения.

Решение

Провели детальную аналитику заказов, добавили статистику использования техники, историю работы над заказом, личный кабинет для механиков и оценку эффективности менеджеров. Внедрили автоматические скидки, выявление «спящих» клиентов и распознавание звонков через Yandex SpeechKit. Обновили клиентский интерфейс сайта.

Ещё 31 кейс в категории Прокат оборудования → Сайт