Редизайн платформы TenderHelp: единый интерфейс для 18 000 клиентов

Задача

Интерфейс платформы для получения банковских гарантий и тендерного финансирования развивался без участия дизайнеров, стал перегруженным и неудобным для разных ролей пользователей. Требовалось сделать его интуитивным и масштабируемым, чтобы сократить нагрузку на поддержку и повысить самостоятельность клиентов.

Решение

Провели глубинные интервью, анкетирование более 40 агентов, UX-аудит и конкурентный анализ. На основе данных спроектировали единую архитектуру личных кабинетов, разработали прототипы, UI kit и стилеобразующий макет. Модульный подход позволил команде клиента самостоятельно развивать интерфейс без потери визуальной целостности.