Редизайн сайта Сбер НПФ
Переработали UX и контент сайта Сбер НПФ — обращения в поддержку снизились на 10%.
Задача
Требовалось сделать сложные пенсионные продукты понятными и доступными, снизить нагрузку на поддержку и улучшить мобильный опыт.
Решение
Изучили обращения в колл-центр, провели фокус-группы и анализ конкурентов, оптимизировали структуру и навигацию. Мобильную версию спроектировали с нуля с учётом поведения пользователей, добавили быстрый доступ к действиям и нижнее меню. Разработали визуальный стиль с 3D и AI-иллюстрациями в рамках брендбука Сбера.
Результат
- −10% Обращения в поддержку
Пользователи быстрее находят продукты и оформляют заявки, сложные продукты стали понятнее, а обращения в поддержку снизились на 10%.
Похожие кейсы
Сайт-презентация ИИ-функций мобильных банков от Vide Infra
Сайт-презентация ИИ-функций мобильных банков от Vide Infra получил первые места на CSSDA, FWA и Awwwards.
GS-Project. Швейцарский сервис для покупки и хранения ценных металлов
Разработали брендинг, сайт и дизайн приложения для швейцарского финансового сервиса — проект получил 11 наград на конкурсах
Разработка объединенного личного кабинета и торгового терминала для БКС «Мир Инвестиций»
Разработали объединенный личный кабинет с торговым терминалом для БКС «Мир Инвестиций» — торговый оборот через терминал вырос на 10%.
Orange Premium Club для ПСБ
Обновили сайт премиальной программы Orange Premium Club для ПСБ: сократили путь оформления заявки с пяти шагов до двух и уменьшили число страниц с 48 до 11.
Сайт для ИнформАудит: трафик вырос в 5 раз после редизайна
Редизайн корпоративного сайта аудиторской компании «ИнформАудит» с анимациями и уникальными иллюстрациями увеличил ежемесячный трафик в 5 раз.
Rails: разработка брендинга и лендинга для блокчейн платежной системы
Разработали брендинг и UX/UI дизайн сайта и интерфейса для блокчейн-платёжной системы Rails, уйдя от типового крипто-дизайна к образу надёжности и доверия.