Репутационный менеджмент для ЖК: негатив с 32% до 0%
Снизили долю негативных площадок в выдаче с 32% до 0% и повысили долю положительных с 18% до 91% для жилого комплекса.
Задача
В выдаче преобладали негативные отзывы, средний рейтинг составлял 2,41, а реальные дольщики редко оставляли отзывы. Клиент не мог самостоятельно вести коммуникацию от лица официального представителя.
Решение
Реализовали комплексную стратегию: посев отзывов, накрутка поведенческих факторов, нивелирование негатива, коммуникация с авторами и обжалование отзывов. Клиент разместил QR-код в офисе продаж для сбора честных отзывов с поощрением покупателей. Подключили ответы от официального представителя и передачу проблем в службу заботы.
Результат
- 32% → 0% Доля негативных площадок в выдаче
- 18% → 91% Доля положительных площадок в выдаче
- 54 Удалено негативных отзывов за первый месяц
За период с марта по октябрь 2023 года доля негативных площадок снизилась с 32% до 0%, а доля положительных выросла с 18% до 91%.
Ещё 40 кейсов в категории Застройщик → PR и репутация
Похожие кейсы
Создание рекламного ролика для девелопера INSIGMA
Создали имиджевый ролик для клубного дома «Тессинский, 1» и получили 18 млн показов.
Промо-кампания ЖК «Страна Заречная» принесла 104 заявки на квартиры
Промо-кампания с гигантскими тапками для ЖК «Страна Заречная» принесла 104 заявки на квартиры и более 3 млн просмотров.
PR-сопровождение ГК «Новосибирский квартал»: экспертный имидж и 200 000 охвата
Системное PR-сопровождение и экспертное позиционирование первых лиц помогли ГК «Новосибирский квартал» достичь ежемесячного охвата публикаций до 200 000 человек и сформировать имидж компании, проектирующей образ жизни.
Личный бренд Тонко Санковича: с нуля до 90% упоминаний в СМИ за 3 месяца
За 3 месяца системного продвижения личный бренд эксперта в девелопменте Тонко Санковича достиг 90% доли упоминаний в СМИ и привлёк 220+ подписчиков в Telegram.
Рейтинг жилого комплекса вырос с 4,00 до 4,37, негатив исчез из выдачи
За 7 месяцев средний рейтинг жилого комплекса на ключевых площадках вырос с 4,00 до 4,37, а активность в Яндекс.Картах увеличилась на 229%.
Рейтинг на Яндекс Картах вырос с 2,1 до 4,4 для застройщика
Агентство очистило репутацию застройщика от нерелевантных отзывов, и средний рейтинг на Яндекс Картах вырос с 2,1 до 4,4 за год.