Рейтинг товаров Shumanit на маркетплейсах вырос с 3,7 до 4,9
Управление репутацией бренда бытовой химии Shumanit: средний рейтинг товаров на маркетплейсах вырос с 3,7 до 4,9 баллов.
Задача
Требовалось систематизировать упоминания бренда и снизить количество негатива в сети.
Решение
Ведётся ежемесячная работа по репутационному менеджменту: круглосуточный мониторинг упоминаний на сайтах, блогах, отзовиках, форумах и маркетплейсах, отработка негатива, создание карточек на ресурсах с возможностью публикации отзывов. Собранные замечания потребителей направляются заказчику в формате рекомендаций.
Результат
- 3,7 → 4,9 Средний рейтинг карточек товаров на маркетплейсах
- +42% Рост числа карточек с рейтингом выше 4,5
Существенно снижено количество негативных упоминаний, организована «Служба заботы» на ведущих маркетплейсах. Средний рейтинг карточек товаров повышен с 3,7 до 4,9 баллов, количество карточек с рейтингом выше 4,5 выросло на 42%.
2 место в категории Производитель бытовой химии → PR и репутация
Похожие кейсы
«Как звучит вкус». Разработка голосовой мобильной рекламной кампании
Голосовая кампания «Как звучит вкус» для «Фруктового Сада» собрала более 1500 сообщений и увеличила относительную долю рынка на 25%.
Инсталляция «Все сложится по-новому»
Оффлайн-инсталляция для TECNO PHANTOM V Fold набрала более 1 800 000 просмотров.
Amazfit T-Rex 2: продажи на 120% выше предшественника после арктической экспедиции
PR-кампания с арктической экспедицией для Amazfit T-Rex 2 принесла рост продаж на 120% по сравнению с предыдущей моделью.
Хо-хо-ндоны
Запустили виральный PR-проект «Хо-хо-ндоны» для VIZIT и получили 1 297 предзаказов без бюджета на размещения.
Крупнейшая digital-активность для Berlingo
Блогерская кампания Berlingo с 41 размещением у лидеров мнений в YouTube и Instagram принесла 50,2 млн показов и охват 40% женской аудитории России.
Месячная активация TECNO с блогерами в 10 городах России
Месячная активация TECNO с блогерами в 10 городах России принесла 4 215 655 просмотров всех размещений.