Рольф: message-hub и умный чат-бот с ИИ
Создали единое информационное пространство и внедрили умного чат-бота для РОЛЬФ — сократили время обработки обращений в 15 раз
Задача
Необходима оптимизация b2c-коммуникаций и обработка большого объёма обращений клиентов в дилерском холдинге
Решение
Развернули корпоративный портал, внедрили месседж-хаб и чат-платформу для объединения каналов коммуникаций. Разработали умного чат-бота, пройдя этапы от диалогового интерфейса до создания собственной модели на базе нейросети RASA с интеграцией в CRM Битрикс24
Результат
Сократили в 15 раз среднее время обработки обращения, разгрузив менеджеров при объёме в 20 000 обращений в месяц
Похожие кейсы
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Внедрение системы с ИИ сократило затраты человеко-часов в 30 раз для контроля водителей общественного транспорта
Renault Virtual Dealer
Создан виртуальный дилер Renault в виде чат-бота с более чем 20 сервисами, собрано 108 лидов
Mini App для торговли агропродукцией
Разработано мини-приложение для автоматизации торговли агропродукцией, за первый месяц зарегистрировалось более 400 участников и проведено 70 сделок.
Кейс AdVisor Media и BotCreators: чат-бот для китайского автомобильного бренда
Создан чат-бот в Telegram для китайского автобренда, который упрощает получение информации о бренде, подбор автомобилей и запись на тест-драйв
Создание бота для упрощения подбора запчастей в Телеграм
Разработан Telegram-бот для подбора запчастей, интегрированный с каналом, что ускорило обработку заявок.
Как автошкола «Курсант» ускорила заявки: Telegram-бот вместо звонков и консультаций
Разработали Telegram-бота для автошколы, который за 1 минуту подбирает обучение и рассчитывает стоимость, снизив нагрузку на менеджеров на 45%.