Рост прямых заказов на 25 п.п. и заполняемость в будни +40% для городского ресторана
Комплексное продвижение городского ресторана увеличило долю прямых заказов в доставке с 15–20% до 35–45% и заполняемость в будни на 30–40%.
Задача
В течение недели у заведения наблюдались заметные провалы по загрузке в будни. Большая часть доставки шла через агрегаторы, а коммуникация с лояльной аудиторией через CRM-каналы была не выстроена.
Решение
Провели аудит аудитории и конкурентов, сегментировали ЦА и разработали уникальные офферы под каждый кластер. Запустили геофенсинг, контекстную и таргетированную рекламу, обновили визуальный стиль и внедрили UGC-механику. Настроили ORM, локальное SEO, RFM-сегментацию, триггерные рассылки, программу лояльности и сквозную аналитику с дашбордами.
Результат
- +30–40% Заполняемость в будни (бронирования и посадки)
- 15–20% → 35–45% Доля прямых заказов в доставке
- +8–12% Средний чек
- −25–35% CAC по брони
За 6 месяцев заполняемость в будни выросла на 30–40%, доля прямых заказов в доставке увеличилась с 15–20% до 35–45%, средний чек — на 8–12%, а CAC по брони снизился на 25–35%.
Ещё 110 кейсов в категории Ресторан → Performance-маркетинг
Похожие кейсы
Нейроквест ВКонтакте для сибирской сети доставки японской еды «Японори»
Разработали нейроквест в чат-боте ВКонтакте для сети доставки суши и роллов «Японори» и привлекли 1414 игроков, а продажи выросли на 153%.
Курьер стал СММщиком Delivery Club
Курьер Delivery Club Диана стала лицом соцсетей бренда: органические охваты выросли на 127%, а негатив в комментариях снизился с 94,86 до 70%.
Квест ВКонтакте для Японори: 1414 игроков и рост продаж на 153%
Квест в чат-боте ВКонтакте для сети доставки роллов «Японори» привлёк 1414 игроков и увеличил продажи на 153%.
SMM под ключ для сервиса по доставке еды
Сформировали присутствие бренда в социальных сетях, сделав акцент на ярких визуальных элементах
Воппер Шуфутинский
Создали специальный бургер и рекламную кампанию для Burger King, достигнув охвата 5 100 000 человек
«Сказочный» SMM для Tutti Frutti
Сказочный контент и активное использование stories принесли аккаунту Tutti Frutti 2,4 млн показов в Instagram.