SMM для S7 Airlines: вдохновляет на путешествия

Задача

Вдохновлять аудиторию на путешествия через контент, запуск новых направлений и спецпредложения, развивать комьюнити бренда и обеспечивать техподдержку в соцсетях.

Решение

Агентство мониторило тревел-тренды и формировало рубрикатор сообществ, делая упор на иммерсивный контент, UGC от путешественников и местных жителей, а также нативно внедряло фичи авиакомпании. Центральной площадкой стал Instagram, где запускались спецпроекты, AR-маски, гороскопы и прямые трансляции. Модераторы круглосуточно отвечали на сообщения и комментарии, а в период пандемии обрабатывали сотни обращений ежедневно.