СберБизнес карта AI: 3200 продаж и 100 000 обращений
Сбер разработал мультиагентную AI-систему для продажи и обслуживания бизнес-карт: более 3200 продаж и 100 000 закрытых обращений.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Традиционная модель продажи и обслуживания банковских продуктов требовала значительных ресурсов сотрудников и не учитывала специфику бизнеса клиентов. Нужна была масштабируемая цифровая модель, которая персонализирует продажи, автоматизирует выпуск карт и снижает нагрузку на персонал.
Решение
Создана мультиагентная AI-система на базе Giga-ассистента с четырьмя сценариями: AI Sales анализирует данные клиента и формирует персональные предложения, AI Issuing сопровождает цифровой выпуск карты, AI Pricing консультирует по тарифам, AI Support отвечает на вопросы по картам и операциям. Агенты интегрированы в банковские процессы и работают в едином клиентском опыте.
Результат
- 3200 Продано бизнес-карт
- 100 000 Успешно закрытых обращений
Система обеспечила более 3200 продаж бизнес-карт и закрыла более 100 000 клиентских обращений, снизив нагрузку на сотрудников и заложив основу для масштабирования AI-сценариев на другие продукты.
Ещё 38 кейсов в категории Банк → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Тур в Кустодию от Сбера: иммерсивное путешествие по выставке с ожившими картинами и AR-гидом
Создали иммерсивный цифровой слой для выставки Кустодиева в Третьяковской галерее: AR-гид, озвученные картины и нейрофотостенд привлекли более 20 000 пользователей AR-гида и 60 000 сгенерированных AI-портретов.
ФинКод: платформа для изучения финансовой и инвестиционной грамотности от ВТБ Мои Инвестиции
Создали образовательную платформу ФинКод внутри Telegram для ВТБ Мои Инвестиции и привлекли 28 000+ учеников, которые провели на платформе 25 000+ часов.
Кампания по привлечению молодых специалистов на стажировку «Скрытые таланты»
Спецпроект «Скрытые таланты» помог студентам превратить свои умения в профессиональные навыки и принёс Сберу +381% заявок на стажировку.
Конструктор иллюстраций ВТБ Онлайн: как создавать визуальные истории с помощью ассоциативных конструкций
Создали конструктор иллюстраций для ВТБ Онлайн: скорость создания графики выросла на 87%.
АльфаСтрахование запустила мини-приложение в MAX за 3 недели
Интеграция PWA «АльфаСтрахование» в мессенджер MAX позволила сократить время авторизации до 3 секунд и снизить затраты на обновления на 50%.
Экономическая стратегия в чат-боте ВКонтакте
Чат-бот «Монополия» для Like Центр привлёк 40 000 новых подписчиков и 130 000 игроков.