Все кейсы

Шоколадница: 65 Reels за полгода и рост вовлечённости в соцсетях

Smmekalka ·Сеть кофеен Шоколадница ·2025

Для сети кофеен «Шоколадница» разработали SMM-стратегию с персонажем бренда и сняли 65 Reels за полгода, что повысило вовлечённость: ERR постов во ВКонтакте вырос с 1,30% до 1,34%, ERV — с 1,10% до 1,25%.

Открыть проект

Задача

Сеть кофеен с сильной узнаваемостью и лояльной аудиторией использовала соцсети формально. Требовалось выстроить современное позиционирование, внедрить актуальные форматы и тон общения, сохранив идентичность бренда.

Решение

Ввели персонаж бренда — сотрудницу Ксюшу, ставшую лицом Reels и Stories. Создали систему рубрик: меню, UGC, полезный и событийный контент. Сделали ставку на короткие видео, сняв 65 Reels. Наладили комьюнити-менеджмент и регулярный продакшн с предварительным согласованием раскадровок.

Результат

  • 1,30% → 1,34% ERR постов во ВКонтакте
  • 1,10% → 1,25% ERV постов во ВКонтакте
  • 34 000 – 46 000 Охваты сторис в Instagram
  • 4% → 4,8% Средний процент досмотров сторис в Instagram

За полгода ERR постов во ВКонтакте вырос с 1,30% до 1,34%, ERV — с 1,10% до 1,25%. Охваты сторис в Instagram держались на уровне 34–46 тысяч, средний процент досмотров вырос с 4% до 4,8%. Аудитория Telegram-канала увеличилась на 1 143 подписчика.

Ещё 21 кейс в категории Ресторан → Контент