Сквозная аналитика и CRM для KOMEK MACHINERY: от рекламы до сервиса
Настроили сквозную аналитику и интегрировали Битрикс24 с Power BI для KOMEK MACHINERY, чтобы управлять продажами спецтехники на основе данных.
Задача
Компания привлекала клиентов через интернет-рекламу, но данные о лидах, источниках трафика и конверсиях терялись: сделки велись только в 1С, что не позволяло оценивать эффективность каналов и планировать бюджеты.
Решение
Провели интервью с ключевыми пользователями, описали бизнес-процессы и разработали документацию с учётом специфики дистрибьютора спецтехники. Внедрили CRM на базе Битрикс24, создав сущность «Парк техники» для отслеживания всего цикла — от продажи до сервиса. Настроили сквозную аналитику, интегрировали Битрикс24 с Power BI для отчётности и разработали Telegram-бота для полевых сотрудников, чтобы упростить ввод данных.
Результат
Компания получила единую систему, где видны все этапы работы с клиентом — от рекламы до постэксплуатационного обслуживания. Руководство может принимать решения на основе данных, контролировать продажи и сервис в разных разрезах.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
Сервис планирования поставок для складов Северстали
Разработали сервис календарного планирования поставок и обновили портал поставщиков Северстали, чтобы снизить простои автотранспорта на складах.
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение для менеджеров Zeppelin Russland: каталог техники, контакты, лизинг-калькулятор и офлайн-доступ к данным.
Разработка интернет-магазина Alrosa
Разработан первый в мире интернет-магазин бриллиантов от производителя с аукционами, конструктором украшений и трейсингом каждого камня.