Служба поддержки ROSTIC'S: 116 000 сообщений в месяц
Агентство КД построило службу поддержки ROSTIC'S в соцсетях, ежемесячно обрабатывая 116 000 сообщений и размещая 10 000 публикаций.
Задача
Организовать эффективную обработку обращений клиентов в социальных сетях бренда.
Решение
С помощью BrandAnalytics ежемесячно отслеживается около 116 тыс. сообщений. Около 2% из них требуют реакции — их отрабатывают от имени бренда или передают персоналу ресторанов через CRM. Дополнительно размещается в среднем 10 тыс. сообщений во всех основных соцсетях.
Результат
- 116 000 Сообщений отслеживается ежемесячно
- 2% Сообщений требуют реакции бренда
- 10 000 Сообщений размещается ежемесячно
Сотрудничество регулярно продлевается, перечень тематик обращений, обрабатываемых агентством, постепенно расширяется.
Ещё 15 кейсов в категории Ресторан → Размещение контента
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Мобильное приложение «Тролли. Караоке» для «Пятёрочки»: 2,5 млн скачиваний
Разработали мобильное приложение с AR-караоке для акции «Пятёрочки» — оно набрало более 2,5 млн скачиваний и почти 15 тыс. загруженных видеозаписей.
Мобильное приложение Bakki для обучения официантов
Разработали мобильное приложение Bakki для обучения официантов: база знаний, тренажеры и аттестация, MVP запущен за 3 месяца.
Мобильное приложение и экосистема для сети кондитерских «Буше»
Разработали мобильное приложение с нуля для сети кондитерских «Буше»: новая архитектура выдерживает пиковые нагрузки, а число пользователей выросло до 157 000.