Сокращение расходов на СМС-рассылки для Ленты с помощью Telegram-бота и веб-приложения
Разработали Telegram-бота и веб-приложение для сети «Лента», что позволило заменить платные СМС-рассылки бесплатными сообщениями и сэкономить миллионы рублей.
Задача
Ежемесячные СМС-рассылки для миллионов клиентов стали слишком дорогими из-за роста базы и тарифов операторов. Требовалось решение для сокращения расходов, автоматизации коммуникаций и сбора данных о поведении покупателей.
Решение
Создали Telegram-бота с веб-приложением для управления бонусной картой, участия в опросах и получения акций прямо в мессенджере. Регистрация и верификация по номеру телефона привязывают пользователя к бонусной карте. Админ-панель позволяет управлять рассылками с медиа и кнопками, а аналитика ежедневно выгружает данные о действиях пользователей в Excel и ClickHouse.
Результат
За четыре месяца запустили сервис, который сделал рассылки практически бесплатными и повысил удобство взаимодействия с брендом: клиенты проверяют баллы и историю покупок в Telegram без перехода на сторонние сайты.
Ещё 32 кейса в категории Розничная сеть → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Durex. Говорим с удовольствием
Запустили секс-просветительский сервис Durex во ВКонтакте и получили охват 13,93 млн пользователей.
Разработка мобильного приложения сервиса срочной доставки SuperBro
Редизайн мобильного приложения SuperBro для Достависты: доставка товаров из супермаркетов за 90 минут.
Разработка мобильного приложения «Макдоналдс» для iOS и Android
Разработали мобильное приложение для «Макдоналдс» с интеграцией с кассами 800 ресторанов, которое за год достигло 13 млн установок и 1-го места в App Store.
Дизайн мобильного приложения интернет-магазина “Четыре Лапы”
Редизайн мобильного приложения «Четыре Лапы»: геймификация, персонажи-питомцы и удобные сценарии покупки для владельцев животных.
Турнир чемпионов: рост товарооборота сети на 10%+
Разработали программу лояльности с коллекционными карточками и AR-приложением для розничных сетей — товарооборот вырос более чем на 10%.
Первая в мире пресс-конференция в игре
Создали первый в мире стрим-блокбастер «Сноходцы» для Pringles: интерактивную игру с сюжетом Сергея Лукьяненко, которая собрала 3,9 млн просмотров.