Средний чек «Ашан» вырос на 18% после запуска performance-механик

Задача

Зрелый e-com столкнулся с падением качества заказов: пользователи покупали часто и понемногу, что разгоняло операционные расходы и снижало прибыль. Требовалось поддержать товарооборот, сместив фокус с количества заказов на их качество.

Решение

Стратегия строилась на высокоточном performance с фокусом на прибыльных клиентов и маржинальные товары. Выделили три приоритетные группы: LAL на лояльных клиентов, ситуативные покупатели с готовыми корзинами и реактивация «спящих» пользователей через Web2App. Управляли структурой спроса через тематические наборы, персональные промокоды и ручное управление автостратегиями, а также внедрили брендированные рамки в товарные фиды и перешли на оплату за привлечение новичков в мобильных кампаниях.