Средний рейтинг на маркетплейсах вырос до 4,6 для продавца стройматериалов
Системная работа с отзывами на ключевых маркетплейсах позволила поднять средний рейтинг продавца стройматериалов до 4,6.
Задача
Из-за некачественной партии шпатлевки покупатели начали массово оставлять негативные отзывы, что привело к падению рейтингов на популярных площадках и угрожало репутации и продажам.
Решение
Разработали комплексную стратегию управления репутацией: подготовили позитивные отзывы и аккаунты, поэтапно размещали их на ключевых площадках, стимулировали дополнительную активность пользователей для естественного улучшения рейтинга и видимости.
Результат
- 4,6 Средний рейтинг на ключевых площадках
Средний рейтинг компании на всех целевых площадках вырос до 4,6, негативные отзывы были скрыты, репутация восстановлена.
Ещё 383 кейса в категории Стройматериалы
Похожие кейсы
Репутационный маркетинг для производителя премиальных лифтов: трафик ×5
Сформировали репутацию с нуля для производителя премиальных лифтов: брендовый трафик вырос в 5 раз, конверсия в обратный звонок — с 1,1% до 3,1%.
White Paper для Hypak: упоминание бренда выросло в 1,5 раза
PR-студия «Имена» создала White Paper для производителя строительных мембран Hypak, что увеличило упоминание бренда в 1,5 раза.
Как HEADSHOT выстроил общение с дольщиками для СЗ «Сармат»
Агентство HEADSHOT выстроило общение с дольщиками в соцсетях для застройщика СЗ «Сармат» и увеличило долю положительных комментариев.
Репутация СтройXXX: рейтинг 4,92 и рост отзывов в 4 раза за год
Для ремонтной компании СтройXXX разработали стратегию управления репутацией: за год количество отзывов выросло в 4 раза, а средний рейтинг достиг 4,92.
Рейтинг застройщика вырос с 2,6 до 4,4 после SERM-стратегии
SERM-стратегия очистила поисковую выдачу застройщика от негатива, подняла средний рейтинг с 2,6 до 4,4 и увеличила долю позитивных площадок в ТОП-10 с 25% до 95%.
Как мы улучшили рейтинг и укрепили доверие к бренду пластиковых окон.
Для федеральной сети оконного производства системно наладили управление репутацией: средний рейтинг вырос с 3,8 до 4,5 звезды.