Tele2 «Саппорт на связи»
Серия прямых эфиров со службой поддержки Tele2 набрала 9,2 млн просмотров и 54 500 лайков и комментариев.
- Tagline Awards2019— Лучшая обратная связь
Задача
Показать абонентам всех мобильных операторов, что служба личной поддержки Tele2 работает по другим правилам.
Решение
Создали серию онлайн-трансляций с реальными сотрудниками службы поддержки Tele2, которые в прямом эфире отвечали на вопросы абонентов. Для вовлечения зрителей использовали интерактивные механики: призовой фонд, голосования, викторины и персонализацию.
Результат
- 9,2 млн Просмотры прямых эфиров
- 6 800 Одновременные зрители
- 54 500 Лайки и комментарии
- 0,85% ER проекта
Все 6 трансляций заняли первое место в топе VK Live, набрали более 9,2 млн просмотров и 54 500 лайков и комментариев. ER проекта составил 0,85%, что в 3,5 раза выше среднего по сообществу.
Ещё 66 кейсов в категории Телеком-оператор → Таргетированная реклама
Похожие кейсы
Google. Year in search 2017 feat. Kasta
Видео Google Year in Search 2017 с группой Kasta набрало 10,7 млн полных просмотров и стало №1 в трендах YouTube.
Игры в Stories
Еженедельные игры в Instagram Stories для Билайн принесли 4 500 органических подписчиков за 3 месяца и рост досматриваемости в 5 раз.
«МегаФон». «Кокошники»
МегаФон превратил случайный мем с болельщиками в кокошниках в кросс-канальную кампанию поддержки сборной России: охват 16 913 555 человек, 10 810 646 просмотров и 38 176 реакций в соцсетях.
МТС Голубеграм
Видео-розыгрыш о нестандартном запуске сервиса МТС Голубеграм собрал более 5 500 000 просмотров ВКонтакте.
Разработка и реализация программы по комьюнити-менеджменту для Ростелекома
Обучение модераторов Ростелекома увеличило обсуждения под постами на 19% и снизило негатив в Wink на 61%.
Обновление стратегии ведения соцсетей «МегаФона»
Агентство «Палиндром» обновило SMM-стратегию «МегаФона» и добилось роста лайков в ВК на 236% при сокращении числа постов на 25%.