Tonus: AI-бот для контроля клиентских чатов экономит до 30% времени руководства
Разработали AI-бота Tonus для мониторинга клиентских чатов, который экономит до 30% времени руководства.
Задача
При масштабировании агентства ручной просмотр 30–50 клиентских чатов в день стал невозможен: руководители тонули в переписках, а критические сигналы терялись. Требовалось решение для автоматического выявления проблемных коммуникаций без необходимости читать все чаты подряд.
Решение
Создали Telegram-бота Tonus, который в реальном времени анализирует сообщения с помощью LLM, определяет тональность, угрозы и сообщения без ответа. Бот отправляет алерты только по критичным ситуациям, а внешняя платформа даёт аналитику по клиентам, чатам и сотрудникам.
Результат
- до 30% Экономия времени руководства
Tonus сократил время руководства на мониторинг чатов до 30%, позволил выявлять риски на ранней стадии и повысил управляемость клиентским сервисом без ручного контроля.
Ещё 37 кейсов в категории Маркетинговое агентство → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
12 конспектов за 7 часов: бот Doubletapp саммаризировал выступления на конференции
Бот Doubletapp обработал 12 выступлений за 7 часов конференции Agency Growth Day, подготовив краткие сводки со средним временем обработки 15 минут и нулём сбоев.
«МегаКинометр» — Как AI превратил эмоции в подписки на «МегаКино»
AI-механика «МегаКинометр» в Telegram принесла МегаФону 39% конверсии в подписку «МегаКино» и ROI 107%.
Разработка сайта X-Meta
Разработали сайт для X-Meta, который в форме диалога объясняет, как продукт защищает контент цифровыми водяными знаками.
TalentMind: анализ интервью ускорен в 9 раз, точность оценки софт-скилов — 87%
ИИ-платформа TalentMind для скоринга софт-скилов сократила время анализа интервью в 9 раз и ускорила принятие решений на 80%.
HR-бот AGIMA AI
AGIMA.AI автоматизировала найм с помощью HR-бота: обработка 100 кандидатов сократилась с 25 часов до нуля.
Napoleon IT Отзывы
Napoleon IT разработал систему интеллектуального анализа отзывов на базе LLM, которая повысила точность разметки до 94% и ускорила аналитику в 7 раз.