Цифровой профсоюз на Битрикс24 в ППО АО "ПНТЗ" ГМПР
Автоматизирована работа профсоюза с 10 тыс. членов на базе Битрикс24: централизованы данные, сокращен ручной труд.
Задача
Процессы вступления, помощи и обращений велись вручную или в разрозненных системах, что снижало эффективность работы профсоюза с более чем 10 тыс. членов.
Решение
Внедрена CRM на базе Битрикс24: создана структура профсоюза с правами доступа, загружены контакты, настроены шаблоны документов и бизнес-процессы. Обращения из контакт-центра автоматически поступают в лиды и смарт-процесс с распределением между сотрудниками. Реализованы роботы, триггеры, автозадачи и уведомления для этапов обработки.
Результат
Автоматизированы ключевые процессы: вступление, обработка обращений, учет мероприятий. Сокращена ручная работа, повышены прозрачность и контроль, обращения обрабатываются быстрее.
Похожие кейсы
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали математическую модель для СибГМУ, которая помогает школьникам выбрать медицинскую специальность и формирует персонализированные образовательные траектории
Разработка веб-сервиса и мобильного приложения «Поступай правильно»
Разработали веб-сервис и мобильное приложение «Поступай правильно», объединившие информацию о тысячах учебных заведений России
Разработка личного кабинета инфраструктуры поддержки и органов власти на цифровой платформе МСП.РФ
Разработана цифровая экосистема ЛК РОИВ для органов власти и бизнеса — оцифрованы более 70 тыс. онлайн-заявок на меры поддержки
Создание электронной системы оформления ДТП на базе Битрикс24
Автоматизирована обработка обращений участников ДТП для Центров помощи — работа с гражданами ускорилась в три раза
Платформа для онлайн-голосований в Битрикс24: как мы упростили и автоматизировали принятие решений
Разработали кастомный модуль голосования на Битрикс24 для регионального клиента, автоматизировав подсчет голосов и формирование протоколов.
Внедрение Цифрового профсоюза в Профсоюз ССК Газрегион
Автоматизирована деятельность профсоюзной организации с помощью Битрикс24, что повысило эффективность и прозрачность работы.