Удалённая редакция для Альфа-Банка: 500 шаблонов ответов и 200 тыс. знаков в месяц

Задача

Требовалось закрыть широкий спектр задач по контенту: от корректуры готовых текстов до написания статей для рекламных кампаний и улучшения коммуникаций с клиентами.

Решение

Сформировали выделенную команду авторов и редакторов, которая погрузилась в процессы банка. Параллельно вели несколько направлений: писали прогревающие статьи для ПромоСтраниц, редактировали презентации и инструкции, перерабатывали шаблоны ответов колл-центра, готовили страницы для отработки возражений и выполняли срочные заказы.