Удалили отзывы с Яндекс.Карт, сформировали из позитива ТОП 10 поисковой выдачи
Для агентства недвижимости с 75+ филиалами вытеснили негатив из поисковой выдачи и подняли средний рейтинг филиалов с 2 до 4+ звёзд за 5 месяцев.
Задача
Бренд с широкой сетью филиалов страдал от обилия негативных отзывов в поисковой выдаче и на площадках-отзовиках. Карточки филиалов были разрознены, часть не имела владельцев, а средний рейтинг составлял около двух звёзд.
Решение
Провели мониторинг ключевых площадок, централизовали управление карточками на 2Гис, создали более 50 новых и удалили неактуальные. Для вытеснения негатива опубликовали 300 отзывов разной тональности, что сместило старый негатив за пределы ТОП-10. Систематизировали жалобы по кластерам, внедрили единый tone of voice и оперативную отработку негатива день в день.
Результат
- 2 → 4+ Средний рейтинг филиалов на площадках-отзовиках
- 1500 Опубликовано отзывов разной тональности
- 50+ Создано и оформлено новых карточек на 2Гис
- 30+ Удалено негативных отзывов с Яндекс.Карт
За пять месяцев средний рейтинг филиалов вырос с двух до четырёх и выше звёзд. Опубликовано 1500 отзывов, удалено более 30 негативных с Яндекс.Карт. Все 75 филиалов получили единое оформление, а поисковая выдача стала полностью подконтрольной.
Ещё 438 кейсов в категории Агентство недвижимости
Похожие кейсы
Создание рекламного ролика для девелопера INSIGMA
Создали имиджевый ролик для клубного дома «Тессинский, 1» и получили 18 млн показов.
Промо-кампания ЖК «Страна Заречная» принесла 104 заявки на квартиры
Промо-кампания с гигантскими тапками для ЖК «Страна Заречная» принесла 104 заявки на квартиры и более 3 млн просмотров.
PR-сопровождение ГК «Новосибирский квартал»: экспертный имидж и 200 000 охвата
Системное PR-сопровождение и экспертное позиционирование первых лиц помогли ГК «Новосибирский квартал» достичь ежемесячного охвата публикаций до 200 000 человек и сформировать имидж компании, проектирующей образ жизни.
Личный бренд Тонко Санковича: с нуля до 90% упоминаний в СМИ за 3 месяца
За 3 месяца системного продвижения личный бренд эксперта в девелопменте Тонко Санковича достиг 90% доли упоминаний в СМИ и привлёк 220+ подписчиков в Telegram.
Рейтинг жилого комплекса вырос с 4,00 до 4,37, негатив исчез из выдачи
За 7 месяцев средний рейтинг жилого комплекса на ключевых площадках вырос с 4,00 до 4,37, а активность в Яндекс.Картах увеличилась на 229%.
Рейтинг на Яндекс Картах вырос с 2,1 до 4,4 для застройщика
Агентство очистило репутацию застройщика от нерелевантных отзывов, и средний рейтинг на Яндекс Картах вырос с 2,1 до 4,4 за год.