Управление репутацией IT-компании: негатив снижен в 2 раза
Снизили негативные упоминания об IT-компании в 2 раза и подняли рейтинги на отзовиках на 35%.
Задача
В поисковой выдаче по брендовым запросам доминировали негативные отзывы, часть информации была устаревшей, а рейтинги на ключевых площадках снижали доверие к продукту.
Решение
Провели комплексную работу по управлению репутацией: актуализировали контактные данные, организовали сбор отзывов от реальных пользователей, вытеснили негативный контент из топа выдачи и отработали негативные отзывы, включая обращения на удаление контента, нарушающего правила площадок.
Результат
- ×2 Снижение негативных упоминаний
- +35% Рост рейтингов на отзовиках
- ×2 Переходы на площадки с положительной тональностью
- 95% Актуализация контактных данных в выдаче
Негативные упоминания снизились в 2 раза, рейтинги на приоритетных отзовиках выросли более чем на 35%, а переходы на площадки с положительной тональностью увеличились более чем в 2 раза.
4 место в категории ИТ-компания → PR и репутация
Похожие кейсы
Google. Beyond the capitals
Кампания «Beyond the Capitals» для Google: намерение использовать Google Maps чаще выросло на 6%.
Ивент с МегаФоном «Искусство взаимодействия»
Провели театральный митап для МегаФона: 86 гостей, 25% конверсия в участника и 32 инсайта от одного зрителя.
Как Алиса строит lovemark с помощью вирусных коммуникаций
Создали 5 вирусных сюжетов с Алисой, что привело к росту PR Value на 50 026 725,30 рублей и увеличению выручки направления устройств и Алисы на 38%
Безбашенная рекламная кампания на билбордах!
HR-кампания на билбордах в Ижевске, Ульяновске и Новосибирске принесла 65apps +700% брендовых запросов и 10 резюме в день.
Блокчейн-квест «МегаФон»
Блокчейн-квест «МегаФон» с дополненной реальностью собрал 1 500 участников на улицах Москвы.
Ренейминг IT-компании Exitiv
Конкурс на новое имя для IT-компании Exitiv собрал 738 вариантов и охват почти 27 000 человек, а победителем стало название Holyweb.