Управление репутацией ветклиники «Амиго»: +15% переходов на сайт из Яндекс Карт
Внедрили систему управления отзывами через QR-коды для ветклиники «Амиго»: за 5 месяцев отзывов стало в 1,5 раза больше, а переходы на сайт из Яндекс Карт выросли на 15%.
- Workspace Digital Awards2023— SMM и PR / Управление репутацией (SERM / ORM)
Задача
Ветеринарной клинике требовалось увеличить количество отзывов и повысить рейтинг в Яндекс Картах, чтобы привлекать больше клиентов из геосервисов.
Решение
Разработали QR-коды с разделением потоков: довольные клиенты переходят на карточку в Яндекс Картах и оставляют публичный отзыв, недовольные — попадают в форму обращения к директору, что позволяет решать конфликты без публикации негатива. Дополнительно разместили отзывы на сайте для повышения доверия.
Результат
- +15% Переходы на сайт из Яндекс Карт
- ×1,5 Отзывов за 5 месяцев
- +20% Клики по кнопке «Позвонить»
За 5 месяцев количество отзывов выросло в 1,5 раза, доля положительных увеличилась с 78% до 85%, переходы на сайт из Яндекс Карт выросли на 15%, а клики по кнопке «Позвонить» — на 20%.
1 место в разделе Животные → SMM
2 место в категории Клиника → SMM
Похожие кейсы
Специальный проект «Как собаки спасают людей»
Спецпроект о собаках-спасателях для Purina привлёк более 3 млн уникальных пользователей.
Удалили 529 негативных отзывов и подняли рейтинг сети ветеринарных клиник с 3★ до 4,5–5★
Удалили 529 негативных отзывов с Яндекс Карт и подняли рейтинг сети ветеринарных клиник с 3★ до 4,5–5★.
Коммуникационная стратегия для Новосибирского зоопарка
Создали и развили сообщества Новосибирского зоопарка в соцсетях: средний ежемесячный охват ВКонтакте вырос с 5000 до 40 000.
Рост числа подписчиков в карьерной группе VK в 2,5 раза и снижение CPL на 44%
Запустили таргетированную рекламу в VK Ads для карьерного сообщества «Четыре Лапы» и за 4 недели увеличили число подписчиков в 2,5 раза, снизив CPL на 44%.
Выручка Высшей Ветеринарной Школы Шанс Био выросла на 25% за год
Построили систему лидогенерации для Высшей Ветеринарной Школы Шанс Био — увеличили продажи курсов в 4,2 раза (ROAS)
SMM для Melwin: +6 000 подписчиков за полгода и рост вовлечённости
Обновили SMM-стратегию премиального корма Melwin и привлекли более 6 000 подписчиков за полгода, увеличив вовлечённость.