Управление репутацией бренда кухонь ЗОВ
Для бренда кухонь ЗОВ выстроили систему управления репутацией: доля позитивных страниц в ТОП-10 выдачи выросла с 14,5% до 27,5%.
Задача
Низкие оценки на отзывных площадках, нежелательная информация в поисковой выдаче и отсутствие единого стандарта общения с клиентами создавали репутационные риски для бренда с дилерской моделью бизнеса.
Решение
Организовали системную генерацию позитивных упоминаний, удаление нерелевантного контента, публикацию UGC и продвижение приоритетных ресурсов. Настроили мониторинг через Brand Analytics, разработали единый ToV и систему оперативного реагирования с разделением зон ответственности между брендом и дилерами.
Результат
- 14,5% → 27,5% Доля позитивных страниц в ТОП-10 поисковой выдачи
- 100% Реализован запланированный объём удаления нежелательного контента
Доля позитивных страниц в ТОП-10 выдачи выросла с 14,5% до 27,5%, полностью реализован запланированный объём удаления нежелательного контента, улучшены оценки на отзывных площадках и геосервисах.
4 место в категории Мебель → PR и репутация
Похожие кейсы
Коммьюнити-менеджмент в соцсетях ОБИ во время пандемии COVID-19
Перестроили SMM-коммуникацию ОБИ в сервисный канал: до 15% обращений из колл-центра перешли в соцсети, а негатив снизился в 2 раза.
AI-анализ отзывов для NDA: ручная аналитика сокращена, реакция на негатив ускорена
AI-система обрабатывает до 1000 отзывов в час, автоматически определяет тональность и ключевые аспекты, снижая долю ручной аналитики и ускоряя реакцию на негатив.
Реселлер Apple: негатив в поиске снижен с 42% до 10%
Снизили долю негатива в поисковой выдаче с 42% до 10% и увеличили позитивные отзывы с 15% до 38% для реселлера Apple.
Продвижение документального фильма «Командор»: 500 000 просмотров и 40 упоминаний в СМИ
Комплексная стратегия продвижения документального фильма к 25-летию ритейлера «Командор» принесла более 500 000 просмотров и свыше 40 упоминаний в СМИ.
RocketRoi привёл 250–300 лидов в месяц для производителя композитных бассейнов
Комплексный performance-маркетинг принёс производителю композитных бассейнов 250–300 лидов в месяц со средней ценой 1 570 ₽.
Рост поискового трафика на 40 000 посетителей для Car-Smart
SEO-продвижение интернет-магазина автомагнитол Car-Smart принесло рост поискового трафика на 40 000 посетителей в месяц.