Ускорение обработки заказов в 18 раз через внедрение CRM и автоматизацию процессов
Внедрили CRM BPMSoft и автоматизировали обработку заказов для производителя крепежа, сократив время выставления коммерческого предложения с 36 до 2 часов.
Задача
Оптовый производитель крепежа и строительного оборудования сталкивался с длительным процессом обработки заказов: выставление коммерческого предложения занимало до 36 часов из-за ручного сопоставления номенклатуры и отсутствия единой системы.
Решение
Внедрили CRM BPMSoft, оцифровали процесс обработки заказов и разработали сервис на PHP с Elasticsearch для автоматического сопоставления товаров из заказов с каталогом 1С. Интегрировали CRM с 1С и сервисом, перестроили бизнес-процессы и обучили сотрудников.
Результат
- 36 → 2 часа Время выставления коммерческого предложения
Время выставления коммерческого предложения сократилось с 36 до 2 часов, снизилась нагрузка на операторов, повысилась точность и скорость обработки заказов.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Разработали веб-приложение HydroWeb для расчёта нагрузок на ограждение котлована и сократили время расчёта с нескольких секунд до 0,2 секунды.
Портал «Леруа-заявки»
Разработали внутренний портал для сотрудников Леруа Мерлен и сократили время создания заявки на возврат или обмен товара на 35%.
Smetofor — онлайн-cервис расчета строительных смет
Разработали онлайн-сервис Smetofor для подбора стройматериалов и расчёта оптимальной сметы: составление сметы на 40 позиций сократилось с 4–5 часов до 15 секунд.
Чат-бот для продажи квартир ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» на автопилоте
Разработали чат-бот в Телеграм для ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» с 5 независимыми входами на каждый ЖК и автоматической передачей заявок в Битрикс24.
Снизили стоимость заявки для ТД Ларикс в 4 раза
Разработали новый сайт и запустили рекламу для производителя пиломатериалов из лиственницы, снизив стоимость заявки в 4 раза.
Личный кабинет подрядчика ФСК: согласование документов ускорено в 4 раза
Разработали личный кабинет для подрядчиков ГК ФСК, в 4 раза ускорив подготовку и согласование документов и вдвое сократив сроки получения оплат.