Вернули 24% «спящих» клиентов: как мы автоматизировали коммуникацию с клиентами в CRM-системе
Автоматизировали воронку продаж в CRM-системе для компании, организующей авторские туры, — вернули 23,5% ушедших клиентов
Задача
Повысить конверсию в сделку, увеличить повторные продажи и реактивировать «закрытых» клиентов
Решение
Проанализировали профиль клиента в CRM-системе, разработали схему коммуникаций, создали формы захвата данных на сайте и запустили триггерные цепочки рассылок для разных сегментов аудитории
Результат
За 6 месяцев собрано 245 новых контактов, возвращено 23,5% ушедших клиентов, количество повторных покупок увеличилось на 10%, освободилось до 10 часов работы менеджера в месяц