Внедрение Битрикс24 с нуля для ювелирного интернет-магазина
Внедрение CRM-системы для ювелирной компании, объединившей все каналы продаж и складской учет в едином окне.
Задача
Ювелирная компания с 10-летним опытом не имела CRM-системы: клиенты велись в Excel, блокнотах и мессенджерах, складской учет — вручную. Это приводило к потере заказов, долгому поиску информации и недовольству клиентов из-за времени ожидания.
Решение
Проведен аудит процессов, разработано ТЗ и внедрена облачная версия Битрикс24. Настроены воронки продаж для 7 услуг, интеграции с сайтом, Instagram*, WhatsApp, почтой, телефонией и маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет). Организован складской учет через интеграцию с сервисом «Мой Склад», автоматизированы ключевые процессы продаж и коммуникации.
Результат
Деятельность компании полностью переведена в CRM: менеджеры обрабатывают обращения в режиме одного окна, вся коммуникация фиксируется в сделках. Автоматизация ускорила продажи, складской учет стал прозрачным, а аналитика по сделкам позволяет быстро реагировать на изменения.
Похожие кейсы
Реализация стратегии омниканальности интернет-магазина New Balance
Внедрили омниканальность и программу лояльности для интернет-магазина — количество заказов через интернет увеличилось на 94% в 2018 году
Запуск и оптимизация интернет-магазина DKNY
Запустили интернет-магазин DKNY в России и адаптировали его под местных пользователей — распространение бренда в сети увеличилось в разы
Перезапуск интернет-магазина бренда «Сплав»: реализовали омниканальность для 60+ магазинов и вдвое сократили время загрузки сайта
Запустили омниканальный интернет-магазин для Сплава с headless-архитектурой, сократив на 38% количество пользователей, покинувших корзину без оформления заказа
Разработка интернет-магазина сети Gap
Разработан интернет-магазин для Gap, интегрированный с розничной сетью и зарубежными площадками — покупатели получили доступ к полному ассортименту бренда
Настройка CRM-системы для бренда одежды FREEDOMTAG
Автоматизировали сегментацию клиентов и фискализацию для интернет-магазина, повысив точность данных и сократив время оформления заказа.
Как мы объединили все каналы продаж и ускорили работу отдела
Внедрение Битрикс24 для текстильной компании объединило все каналы коммуникации и автоматизировало обработку заявок.