Внедрение Битрикс24 в Оперативной компании: от ручного учёта к цифровому управлению

Задача

До внедрения CRM база клиентов велась вручную: записи, Excel, блокноты. Требовалось автоматизировать продажи, выстроить холодные звонки и входящие обращения, наладить коммуникацию между отделами и внедрить систему управления организацией на базе админ-технологий.

Решение

Настроили воронки продаж с автозадачами и чек-листами, права доступа, карточки CRM, интеграцию с телефонией и 1С. Загрузили базу данных, настроили отчётность и шаблоны документов. Установили модули админ-технологий: оргсхему с должностными обязанностями, доработанные задачи с прогрессом и бонусами, бизнес-процесс ЗРС для согласования нестандартных ситуаций, статистики и рабочие отчёты.