Внедрение CRM Битрикс24 в компанию «MAXXISPORT»
Внедрение CRM-системы Битрикс24 для компании по экипировке спортивных команд обеспечило прозрачность работы менеджеров и единую базу клиентов.
Задача
До внедрения CRM клиенты велись в Excel, обращения не отслеживались, невозможно было контролировать эффективность менеджеров и ставить задачи по сделкам с длинным циклом. Требовалась интеграция с интернет-магазином на Битрикс.
Решение
Проведено интервьюирование, настроены поля в карточках лидов/сделок, стадии воронки продаж, роботы для контроля скорости обработки, подключена IP-телефония, настроен генератор документов. Внедрение базового функционала CRM с перспективой полной интеграции с интернет-магазином.
Результат
Достигнута прозрачность работы менеджеров: все обращения фиксируются в CRM, видна скорость ответа и история работы. Вся база клиентов хранится в едином месте, что позволяет сегментировать её и делать рассылки.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей