Внедрение CRM Битрикс24 в STEINEL: все обращения фиксируются, потери исключены
Внедрение CRM Битрикс24 в STEINEL позволило фиксировать все входящие обращения и исключить потери лидов.
Задача
В компании отсутствовала CRM: не фиксировались звонки и история взаимодействия с клиентами, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов.
Решение
Внедрён Битрикс24 для 25 сотрудников. Все входящие обращения формируют лиды с разнесением по источникам. Настроены роботы для контроля скорости обработки лидов и времени нахождения сделок на этапах, а также дополнительная воронка для отдела закупа.
Результат
Все обращения фиксируются в CRM, потери исключены. Действия менеджеров прозрачны, звонки доступны для анализа. Повысилась скорость и качество работы с клиентами.
Ещё 49 кейсов в категории Дистрибьютор → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Как речевая аналитика привела к росту продаж на 20%
Внедрили речевую аналитику CoMagic в интернет-магазин «Премьер Техно» и увеличили конверсию обращений в сделки на 20%.
B2B-портал для SMEG: заказы из Excel в цифру за 7 месяцев
Разработали B2B-портал для SMEG, переведя заказы из Excel в цифровую систему за 7 месяцев.
Оптимизация интернет-магазина restore: переход на Symfony и новая корзина
Перевели интернет-магазин restore на гибридную архитектуру Symfony и Битрикс, переработали корзину и внедрили сервис «Монитор Логиста» для контроля доставки.
Реализация редизайна и CRM для интернет-магазина компьютерной техники
Реализовали редизайн, мобильную версию и доработали CRM для интернет-магазина компьютерной техники Регард.
Интернет-магазин для Рос-электрик: ускорение загрузки и рост трафика
Разработали современный интернет-магазин для Рос-электрик, увеличили трафик с поисковых систем и сократили время обработки заказов.
Интернет-магазин для КиноСклад: ускорение загрузки и рост конверсии
Разработали современный интернет-магазин для КиноСклад с мобильной версией и ускоренной загрузкой страниц.