Внедрение CRM Битрикс24 в STEINEL: все обращения фиксируются, потери исключены
Внедрение CRM Битрикс24 в STEINEL позволило фиксировать все входящие обращения и исключить потери лидов.
Задача
В компании отсутствовала CRM: не фиксировались звонки и история взаимодействия с клиентами, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов.
Решение
Внедрён Битрикс24 для 25 сотрудников. Все входящие обращения формируют лиды с разнесением по источникам. Настроены роботы для контроля скорости обработки лидов и времени нахождения сделок на этапах, а также дополнительная воронка для отдела закупа.
Результат
Все обращения фиксируются в CRM, потери исключены. Действия менеджеров прозрачны, звонки доступны для анализа. Повысилась скорость и качество работы с клиентами.
Ещё 93 кейса в категории Дистрибьютор → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn
За 4 месяца контекстной рекламы привлекли 154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn при стоимости лида 1 127 рублей.
B2B-портал для «АВ-Центра»: каталог на 2000 товаров и интеграция с 1С
Разработали B2B-портал для дистрибьютора аудио- и видеооборудования «АВ-Центр»: каталог на 2000 товаров, личный кабинет и интеграция с 1С.
Как речевая аналитика привела к росту продаж на 20%
Внедрили речевую аналитику CoMagic в интернет-магазин «Премьер Техно» и увеличили конверсию обращений в сделки на 20%.
B2B-портал для SMEG: заказы из Excel в цифру за 7 месяцев
Разработали B2B-портал для SMEG, переведя заказы из Excel в цифровую систему за 7 месяцев.
Обновление интернет-магазина iPoint к старту продаж нового iPhone
Обновили интернет-магазин iPoint к старту продаж нового iPhone: перевели сайт на Vue.js, обновили Laravel до 12.0 и PHP до 8.3.
Оптимизация интернет-магазина restore: переход на Symfony и новая корзина
Перевели интернет-магазин restore на гибридную архитектуру Symfony и Битрикс, переработали корзину и внедрили сервис «Монитор Логиста» для контроля доставки.