Внедрение CRM для розничной сети АтомСтройМаркет
Внедрили CRM на базе Битрикс24 для розничной сети «АтомСтройМаркет», интегрировали с интернет-магазином и телефонией, централизовав обработку заказов.
Задача
Требовалось внедрить CRM для обработки заказов интернет-магазина и наладить единую систему фиксации обращений.
Решение
Настроили структуру компании, права пользователей, поля и статусы в лидах, контактах, сделках и компаниях. Подключили общую электронную почту, IP-телефонию и интеграцию с интернет-магазином на 1С-Битрикс через сторонний модуль. Настроили роботов для лидов и обучили сотрудников работе с бизнес-процессом.
Результат
Все входящие обращения и заказы фиксируются в единой системе, работа с заказом ведётся в CRM. Упрощено взаимодействие между сотрудниками и контроль выполнения поручений.
Ещё 66 кейсов в категории Розничная сеть → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Разработали веб-приложение HydroWeb для расчёта нагрузок на ограждение котлована и сократили время расчёта с нескольких секунд до 0,2 секунды.
Портал «Леруа-заявки»
Разработали внутренний портал для сотрудников Леруа Мерлен и сократили время создания заявки на возврат или обмен товара на 35%.
Smetofor — онлайн-cервис расчета строительных смет
Разработали онлайн-сервис Smetofor для подбора стройматериалов и расчёта оптимальной сметы: составление сметы на 40 позиций сократилось с 4–5 часов до 15 секунд.
Чат-бот для продажи квартир ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» на автопилоте
Разработали чат-бот в Телеграм для ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» с 5 независимыми входами на каждый ЖК и автоматической передачей заявок в Битрикс24.
Снизили стоимость заявки для ТД Ларикс в 4 раза
Разработали новый сайт и запустили рекламу для производителя пиломатериалов из лиственницы, снизив стоимость заявки в 4 раза.
Личный кабинет подрядчика ФСК: согласование документов ускорено в 4 раза
Разработали личный кабинет для подрядчиков ГК ФСК, в 4 раза ускорив подготовку и согласование документов и вдвое сократив сроки получения оплат.