Полная перезагрузка: как увеличить конверсию в сделку с помощью CRM
Внедрение CRM для сети пансионатов «Доброе сердце» позволило повысить конверсию из обращения в заселение.
Задача
Сотрудники вручную обрабатывали заявки в Excel и бумажных книгах, теряли данные и не успевали вовремя реагировать на обращения. Это снижало конверсию в заселение и ухудшало сервис.
Решение
Изучили процессы общения с клиентами, подобрали и настроили CRM-систему, обучили персонал. В течение трёх месяцев после внедрения дорабатывали функциональность под потребности сотрудников.
Результат
Конверсия из обращения в заселение выросла, сократилось число просроченных задач, оптимизирован рекламный бюджет за счёт анализа источников обращений.
9 место в категории Оздоровительный комплекс → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Новый сайт аэропорта Внуково: онлайн-табло, схема и языковые версии
Создали новый сайт аэропорта Внуково с онлайн-табло, интерактивной схемой и языковыми версиями, что увеличило прямой трафик на 114%.
Сайт для оздоровительного комплекса «Чапаевские бани»
Разработали сайт для оздоровительного комплекса «Чапаевские бани» с каталогом услуг, онлайн-бронированием и интеграцией с Битрикс24.
Сайт и приложение для онлайн-химчистки «Мама Люба»: приёмка заказов ускорена в 3 раза
Разработали сайт, мобильное приложение и CRM для онлайн-химчистки «Мама Люба»: приёмка заказа сократилась с 5 до 1,5 минут.
Сервис аренды кофемашин Capso: гибкие подписки и Telegram Mini Apps
Разработали сервис аренды кофемашин Capso с гибкими подписками, интеграцией с СДЭК и Telegram Mini Apps для управления заказами.
Снижение стоимости заявки с 3 000 до 1 200 рублей и ROMI 200% для Техносервиса
Снизили стоимость заявки с 3 000 до 1 200 рублей и достигли ROMI 200% для сервиса по ремонту бытовой техники.
Время ожидания клиентов «Центра Измерений» сократилось с 5 до 3 дней
Внедрение Битрикс24 в «Центре Измерений» сократило время ожидания клиентов с 5 до 3 дней и ускорило обработку заявок на 40%.