Внедрение CRM, запуск онлайн-продаж и развитие инструментов бизнес-аналитики
Внедрили CRM, запустили онлайн-продажи и развили бизнес-аналитику для производителя контактных линз — обработали свыше 1 миллиона строк транзакций
Задача
Необходимо было автоматизировать работу call-центра, запустить онлайн-продажи, интегрировать системы рассылок и развить инструменты бизнес-аналитики для сбора и анализа данных о клиентах и транзакциях
Решение
Внедрили и настроили CRM-систему, перенесли исторические данные (около 220 тысяч записей), автоматизировали работу операторов с помощью динамических скриптов, интегрировали CRM с системой аналитики и сервисами рассылок, разработали бэк-офис для интернет-магазина с функцией покупок за бонусы, реализовали триггерные цепочки уведомлений и ETL-систему для построения дашбордов
Результат
Система аналитики обрабатывает свыше 1 миллиона строк, связанных с транзакциями в системе лояльности, дашборды строятся на основании более чем 50 метрик
Похожие кейсы
Конструктор сайтов для СТМ «Пятёрочки»
Разработали корпоративный конструктор промо-лендингов для торговой сети → сократили время создания лендинга с 3 месяцев до 3 дней
+98% к ключевой финансовой метрике: кейс емейл-коммуникации для «Пятёрочки Доставки»
Выстроили систему CRM-коммуникаций для «Пятёрочки Доставки» — инкрементальный РТО вырос на 98%
Единая мультибрендовая архитектура аптечной сети «36,6»
Создали мобильную экосистему для аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» → трафик приложения вырос на 62%
Единая НСИ (нормативно-справочная информация)
Telegram-бот для торговых представителей
Разработан Telegram-бот с ИИ для автоматизации отчетности торговых представителей, сокративший время отчетности на 80%.
Автоматизировали работу с B2B и помогли увеличить средний чек с новой CRM-системой
Автоматизировали бизнес-процессы для компании, производящей оборудование для бассейнов, — ускорили обработку заявок и повысили прозрачность сервисного обслуживания