Внедрение ERP в производственной компании: принятие выросло с 15% до 75%
Провели юзабилити-тестирование и автоматизацию регресса ERP-системы для производственной компании: уровень принятия вырос с 15% до 75% за 4 месяца.
Задача
После замены SAP на собственное ERP-решение сотрудники саботировали новую систему, предпочитая Excel. Уровень принятия составлял 15%, техподдержка получала 120 обращений в день, 25% заказов содержали ошибки из-за проблем интеграции.
Решение
Провели интервью и юзабилити-тестирование с кладовщиками и логистами, приоритизировали проблемы по влиянию на бизнес. Два QA-инженера выполнили регрессионное тестирование модулей и API, развернули автотесты на Selenium + Java для сквозных сценариев.
Результат
- 15% → 75% Уровень принятия пользователями (User Adoption)
- 120 → 10–15 Обращения в техподдержку в день
- 15 → 4 минуты Время выполнения ключевой операции
За 4 месяца принятие системы выросло до 75%, обращения в поддержку сократились до 10–15 в день, время ключевой операции снизилось с 15 до 4 минут.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Цифровой сервис «Умная крыша» для ТЕХНОНИКОЛЬ: запуск на 45 объектах
Разработали цифровой сервис «Умная крыша» для ТЕХНОНИКОЛЬ: сократили time-to-market до 2 недель, снизили критических багов на 90% и запустили пилот на 45 объектах.
Интернет-магазин оборудования для 3D-печати ИКЦ: исправление ошибок и SEO-подготовка
Провели аудит и исправили ошибки в работе интернет-магазина оборудования для 3D-печати, наладили интеграцию с CRM и подготовили сайт к продвижению.
Корпоративные порталы ПАО «НЛМК»
Разработали и поддерживали функционал корпоративных порталов для металлургического комбината, обеспечив стабильную работу при высокой нагрузке.
Редизайн сайта "Berbex"
Редизайн и доработка сайта на WordPress для компании Berbex.
Сайт для производителя профилей Berbex-Profile
Разработали сайт для производителя алюминиевых профилей Berbex-Profile, обеспечив стабильную работу и привлечение новых клиентов.
Обновлённый сайт для производителя компаундов «Полигран»
Обновили структуру и дизайн сайта производителя полимерных компаундов «Полигран», чтобы подготовить его к SEO-продвижению и привлечению заказов со всей России.