Внедрение и поддержка Битрикс24 для кондитерской фабрики
Внедрение корпоративного портала и CRM Битрикс24 для автоматизации работы с входящими обращениями и контроля коммерческой деятельности.
Задача
Требовалось организовать и автоматизировать работу сотрудников в части коммерческой деятельности: внедрить CRM, настроить бизнес-процессы, управленческую отчетность, обработку входящих обращений и формирование документов.
Решение
Разработан сценарий использования Битрикс24 для реализации бизнес-процессов с входящими обращениями. Подключены каналы продаж (чат, WhatsApp, Instagram), настроена квалификация заявок, конвертация лидов в сделки, формирование заказов, отправка счетов, контроль доставки и обратная связь. Проведено обучение сотрудников.
Результат
Все задачи реализованы: портал стабилен, автоматизированы процессы, сотрудники работают в CRM, управленческая отчетность соответствует действительности.
Похожие кейсы
KitchenERP — фудтех платформа автоматизации производства и доставки готовой еды
Автоматизировали производственные процессы для дарк-китчен с помощью KitchenERP — увеличили средний чек на 60% и сократили операционные расходы на 4–9%
+98% к ключевой финансовой метрике: кейс емейл-коммуникации для «Пятёрочки Доставки»
Выстроили систему CRM-коммуникаций для «Пятёрочки Доставки» — инкрементальный РТО вырос на 98%
Реализация промокампании с чековыми механиками
Разработали промосайт с алгоритмом верификации чеков для Kinder — привлекли 256 005 посетителей за 2 месяца
81 558 соискателей для «Дикси»: как HR развивает кадровую лидогенерацию с BetaOnline
Обеспечили массовый набор персонала для «Дикси» при рекордном росте сети — открыли до 400 новых магазинов в 2025 году
Мобильная версия интернет-гипермаркета «Утконос»
Разработана новая мобильная версия сайта для интернет-гипермаркета, которая упростила работу с сайтом и оформление заказа
Автоматизация и внедрение бизнес-процессов для ритейла морепродуктов
Автоматизировали розничную торговлю морепродуктами: синхронизировали 1С, сайт и Битрикс24, обработано более 300 заказов за полгода.