Время реакции менеджеров ХОЛОДИЛЬНИК.РУ сократили с 45 до 12 минут
Разработали единую платформу для менеджеров и адаптивную серверную инфраструктуру для ХОЛОДИЛЬНИК.РУ: время реакции на заявки сократилось с 45 до 12 минут, серверные издержки снижены на 37%.
Задача
Менеджеры по продажам использовали разрозненные инструменты, информация об остатках поступала с задержками, обработка заявок шла не в реальном времени. Серверные мощности работали на пике постоянно, вызывая перерасход.
Решение
Провели аудит процессов и архитектуры, подготовили среду для интеграции. Разработали единую платформу с real-time доступом к данным по заказам, остаткам и клиентам, внедрили систему приоритетов и напоминаний. Настроили автоматическое масштабирование серверов под нагрузку и систему мониторинга.
Результат
- 45 → 12 минут Время реакции менеджеров на входящие заявки
- −37% Снижение серверных издержек
Время реакции менеджеров сократилось с 45 до 12 минут, работа стала централизованной и прозрачной. Серверные издержки снижены на 37% при сохранении производительности в пиковые часы.
Ещё 141 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Как речевая аналитика привела к росту продаж на 20%
Внедрили речевую аналитику CoMagic в интернет-магазин «Премьер Техно» и увеличили конверсию обращений в сделки на 20%.
B2B-портал для SMEG: заказы из Excel в цифру за 7 месяцев
Разработали B2B-портал для SMEG, переведя заказы из Excel в цифровую систему за 7 месяцев.
Оптимизация интернет-магазина restore: переход на Symfony и новая корзина
Перевели интернет-магазин restore на гибридную архитектуру Symfony и Битрикс, переработали корзину и внедрили сервис «Монитор Логиста» для контроля доставки.
Реализация редизайна и CRM для интернет-магазина компьютерной техники
Реализовали редизайн, мобильную версию и доработали CRM для интернет-магазина компьютерной техники Регард.
Интернет-магазин для Рос-электрик: ускорение загрузки и рост трафика
Разработали современный интернет-магазин для Рос-электрик, увеличили трафик с поисковых систем и сократили время обработки заказов.
Интернет-магазин для КиноСклад: ускорение загрузки и рост конверсии
Разработали современный интернет-магазин для КиноСклад с мобильной версией и ускоренной загрузкой страниц.