ВТБ.Чаевые+. Лучший друг в ресторане
Обновлён и расширен функционал сервиса для HoReCa — увеличение объёма чаевых на 20–30% и ускорение оборота столов на 10–15% в часы пик
- Tagline Awards2024— Лучшее приложение услуги
- Tagline Awards2024— Лучший mobile- / AR- / VR- / IoT-проект
Задача
Необходимость решения проблем с бронированием, оплатой и обслуживанием в HoReCa: отказ в бронировании без предоплаты, загруженность официантов, неудобство разделения счёта, высокие расходы на эквайринг, низкая оборачиваемость столов
Решение
Разработан сервис с единым QR-кодом для взаимодействия гостей с заведением: просмотр меню, отправка заказов, оплата счёта и чаевых, использование программы лояльности. Интеграция с POS-системами и Telegram-ботом для официантов, Личный кабинет для менеджера с возможностью управления сотрудниками и просмотра статистики
Результат
Снижение процента отказа при бронировании с 30% до 4%, увеличение оборачиваемости стола, экономия на эквайринге, рост Retention на 7%, увеличение среднего чека на 6%, рост объёма чаевых на 20%