Банк ВТБ

Гибридное приложение ВТБ Онлайн: обновления без магазинов для 5,5 млн клиентов

ВТБ первым среди российских банков запустил гибридное приложение ВТБ Онлайн: единый интерфейс для iOS, Android и веба, обновления без магазинов приложений и устойчивость к санкциям.

5,5 млн Клиенты с единым интерфейсом

Конструктор иллюстраций ВТБ Онлайн: как создавать визуальные истории с помощью ассоциативных конструкций

Создали конструктор иллюстраций для ВТБ Онлайн: скорость создания графики выросла на 87%.

+87% Ускорение создания иллюстраций

Чат-бот ВТБ с ИИ экономит 3,5 млрд рублей в год

Чат-бот ВТБ с ИИ экономит 3,5 млрд рублей в год за счёт автоматизации 85% обращений без операторов.

3,5 млрд рублей Экономия на операторах

Чат-бот ВТБ: 85% автоматизации и 3 млн операций за год

Развитие чат-бота ВТБ: автоматизация выросла до 85%, за год клиенты совершили более 3 млн операций.

85% Автоматизация

ВТБ Онлайн: скорость загрузки выросла на 35%, тираж обновлений — с 18 до 3 дней

Внедрили микрофронтенд-архитектуру, CDN и дизайн-систему для ВТБ Онлайн: скорость загрузки выросла на 35%, тираж обновлений сократился с 18 до 3 дней.

+35% Скорость загрузки

ВТБ.Чаевые+. Лучший друг в ресторане

Обновлённый сервис ВТБ.Чаевые+ объединил бронирование, меню, оплату и чаевые в одном QR-коде, увеличив объём чаевых на 20% и ускорив оборот столов на 10 минут.

+20% Объём чаевых

Сервис выдачи КЭП

Банк ВТБ запустил сервис выдачи квалифицированной электронной подписи для юридических лиц и ИП: получение КЭП занимает не более 30 минут.

30 минут Выдача КЭП

Личный кабинет самозанятого в приложении «ВТБ Онлайн»

Разработали личный кабинет самозанятого внутри приложения ВТБ Онлайн: число пользователей выросло на 260% за 5 месяцев.

+260% Рост пользователей

«Бросок удачи» — как мы превратили рутину в спортивный азарт

Виртуальная баскетбольная игра «Бросок удачи» в ВТБ Онлайн привлекла более 1,6 млн клиентов за 6 недель.

1,6 млн Участники игры

День цифрового опыта

ВТБ провёл дизайн-хакатон «День цифрового опыта»: 300 участников, 35 команд, 12 прототипов за день, 3 идеи уже внедрены в продукты банка.

3 Внедрено идей

ВТБ: 614 951 клиент сыграл в новогодний раннер «Снежный заезд»

Разработали новогодний раннер «Снежный заезд» для ВТБ: за три недели в игру сыграли 614 951 клиент.

614 951 Сыграли в игру

Сайт ВТБ: 500+ страниц и запуск за 2 дня после редизайна

Редизайн сайта ВТБ: запустили 500+ страниц и сократили срок запуска страниц до 2 дней.

2 дня Срок запуска страниц

Корпоративный сайт для ВТБ

Обновили карьерный сайт ВТБ: новый дизайн по трём брендбукам, быстрый поиск вакансий и контент о ценностях банка.

Банк ВТБ в VK: 800 000 операций через чат-бот

Адаптированная версия ВТБ Онлайн в VK: 2 млн пользователей и 800 000 операций

800 000 Операций проведено

Редизайн приложения ВТБ Онлайн

Редизайн мобильного приложения ВТБ Онлайн с интеграцией экосистемных сервисов и новой дизайн-системой из 1500+ авторских иллюстраций и иконок.

3 месяца Срок редизайна

Конструктор иллюстраций для ВТБ Онлайн: 6700 изображений

Разработан конструктор иллюстраций для ВТБ Онлайн, позволивший создать 6700 уникальных изображений и провести ревью 420 кампаний.

6700 Создано иллюстраций

ВТБ Чаевые+ — сервис для ресторанов с оплатой, чаевыми и бронированием

Разработан сервис ВТБ Чаевые+ для ресторанов, кафе и отелей: объём чаевых вырос на 20%, отказы при бронировании снизились с 30% до 4%, оборачиваемость стола ускорилась на 10 минут.

+20% Рост чаевых

Медиаплатформа «Тематические каналы» в чате ВТБ Онлайн

Создание in-app медиаплатформы «Тематические каналы» в чате ВТБ Онлайн позволило систематизировать коммуникации и кратно увеличить вовлечённость миллионов клиентов.

Чат-бот ВТБ Онлайн: 80% автоматизации и 8,7 млн обращений в месяц

Чат-бот ВТБ Онлайн масштабировали до 80% автоматизации и 8,7 млн обращений в месяц с помощью NER, компьютерного зрения и персонализации.

80% Автоматизация

ВТБ: игра «Бросок удачи» привлекла 1,6 млн клиентов за 6 недель

Виртуальная баскетбольная игра «Бросок удачи» в ВТБ Онлайн привлекла более 1,6 млн клиентов за 6 недель.

1,6 млн Участники игры

Telegram-приложение «Личная стратегия роста» для ВТБ: колесо баланса и план развития

Разработали Telegram Mini App «Личная стратегия роста» для ВТБ: бот помогает определить сферы для развития и формирует индивидуальный план улучшений.

280 000 Подписчиков в Telegram

Интерактивный адвент-календарь для ВТБ: 150 000 просмотров поста ВКонтакте

Разработали интерактивный адвент-календарь в Telegram для инвестиционного форума ВТБ — пост о проекте набрал более 150 000 просмотров ВКонтакте.

150 000 Просмотров поста ВКонтакте

Вишлист-приложение в Telegram для ВТБ и «Открытия»

Разработали Telegram-бота «Подарки и открытия» для создания вишлистов для ВТБ и «Открытия»: пост о запуске собрал 2,2 млн просмотров.

2,2 млн Просмотров поста о запуске

Мобильное приложение ВТБ: депозиты для малого и среднего бизнеса

Разработан MVP-функционал депозитов для малого и среднего бизнеса в мобильном приложении ВТБ на iOS и Android.