ВТБ.Чаевые+. Лучший друг в ресторане
Обновлённый сервис ВТБ.Чаевые+ объединил бронирование, меню, оплату и чаевые в одном QR-коде, увеличив объём чаевых на 20% и ускорив оборот столов на 10 минут.
- Tagline Awards2024— Лучшее приложение услуги
- Tagline Awards2024— Лучший mobile- / AR- / VR- / IoT-проект
Задача
Рестораны сталкиваются с отказами при бронировании без предоплаты, высокой нагрузкой на официантов, расходами на эквайринг и низкой оборачиваемостью столов. Требовалось единое решение для гостей, персонала и рестораторов.
Решение
Сервис ВТБ.Чаевые+ объединил в одном QR-коде просмотр меню, отправку заказа официанту, оплату счёта с разделением, чаевые и программу лояльности. Для официантов созданы приложения на iOS и Android с историей поступлений, для менеджеров — личный кабинет со статистикой. Интеграция с POS-системами автоматизирует закрытие заказов.
Результат
- +20% Увеличение объёма чаевых
- 10 минут Ускорение оборота стола
- ×3–4 Снижение расходов на эквайринг
- +7% Увеличение Retention
Объём чаевых вырос на 20%, оборот стола ускорился на 10 минут, расходы на эквайринг снизились в 3–4 раза, retention увеличился на 7%, средний чек — на 6%, а отказы при бронировании сократились с 30% до 4%.
10 место в разделе Рестораны и еда → Мобильное приложение
Ещё 153 кейса в категории Банк → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Мобильное приложение «Тролли. Караоке» для «Пятёрочки»: 2,5 млн скачиваний
Разработали мобильное приложение с AR-караоке для акции «Пятёрочки» — оно набрало более 2,5 млн скачиваний и почти 15 тыс. загруженных видеозаписей.
Мобильное приложение Bakki для обучения официантов
Разработали мобильное приложение Bakki для обучения официантов: база знаний, тренажеры и аттестация, MVP запущен за 3 месяца.
Мобильное приложение и экосистема для сети кондитерских «Буше»
Разработали мобильное приложение с нуля для сети кондитерских «Буше»: новая архитектура выдерживает пиковые нагрузки, а число пользователей выросло до 157 000.