ВТБ.Чаевые+. Лучший друг в ресторане
Обновлённый сервис ВТБ.Чаевые+ объединил бронирование, меню, оплату и чаевые в одном QR-коде, увеличив объём чаевых на 20% и ускорив оборот столов на 10 минут.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
- Tagline Awards2024— Лучшее приложение услуги
- Tagline Awards2024— Лучший mobile- / AR- / VR- / IoT-проект
Задача
Рестораны сталкиваются с отказами при бронировании без предоплаты, высокой нагрузкой на официантов, расходами на эквайринг и низкой оборачиваемостью столов. Требовалось единое решение для гостей, персонала и рестораторов.
Решение
Сервис ВТБ.Чаевые+ объединил в одном QR-коде просмотр меню, отправку заказа официанту, оплату счёта с разделением, чаевые и программу лояльности. Для официантов созданы приложения на iOS и Android с историей поступлений, для менеджеров — личный кабинет со статистикой. Интеграция с POS-системами автоматизирует закрытие заказов.
Результат
- +20% Увеличение объёма чаевых
- 10 минут Ускорение оборота стола
- ×3–4 Снижение расходов на эквайринг
- +7% Увеличение Retention
Объём чаевых вырос на 20%, оборот стола ускорился на 10 минут, расходы на эквайринг снизились в 3–4 раза, retention увеличился на 7%, средний чек — на 6%, а отказы при бронировании сократились с 30% до 4%.
Ещё 187 кейсов в категории Банк → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Новое мобильное приложение Бургер Кинг: +0,8 млрд руб. инкрементальной выручки
Полная переработка мобильного приложения Бургер Кинг с нуля принесла +0,8 млрд руб. инкрементальной выручки и рост конверсии в заказ на 1,8 п.п.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Обновлённый интернет-магазин и приложение «Тэйсти Кофе»
Обновили интернет-магазин и создали мобильное приложение для «Тэйсти Кофе», чтобы покупатели быстрее находили и заказывали кофе.
Впервые в Digital: Монополия Макдоналдс 2021
Перевели акцию «Монополия» в мобильное приложение Макдоналдс и получили +2 млн новых установок и +5% заказов.