Вывели репутацию бренда в соцсетях в устойчивый плюс за год сопровождения

Задача

Требовалось комплексное сопровождение репутации бренда в digital-среде в течение 2024 года: отслеживание упоминаний, оперативное гашение негатива, продвижение позитивных сообщений и формирование пула адвокатов.

Решение

На основе полной аналитики инфополя отслеживались пользовательские комментарии, упоминания в медиа и стримах, собственные коммуникации бренда и нейтральные репосты. Всего за год проанализировано более 650 тысяч комментариев. Реагирование на негатив велось от лица доверенных агентов влияния, усиливался позитив в адрес медиапроектов в YouTube, расширена зона реагирования в Telegram, оперативно сигнализировалось о потенциальных кризисах. Сообщения классифицировались для отслеживания NSR (Net Sentiment Rate).