Заказы интернет-магазина в CRM. Анализ и планирование отгрузок для компании «Продвагон»

Задача

Необходимо было перенести данные из облачного Битрикс24, объединить сайт с CRM, настроить процесс обработки заказа, интегрироваться с 1С и автоматизировать бизнес-процессы для повышения эффективности работы логистики и клиент-менеджеров.

Решение

Обновили лицензию до «Корпоративного портала», перенесли данные и объединили сайт с CRM. Настроили воронку заказов, разграничили права доступа, реализовали интеграцию с 1С для синхронизации заказов, клиентов и товаров. Автоматизировали бизнес-процессы: автоматические задания для логистики, контроль заполнения данных, уведомления о задержках, автоматическое закрытие заказов. Создали отдельную страницу для клиент-менеджеров с отображением суммы отгрузок за месяц.