Запуск мультиязычного CRM-маркетинга с нуля для брокера Doto
Настроили мультиязычные каталоги в Bloomreach и запустили рассылки на 3 рынка (Вьетнам, Таиланд, Южная Африка) для упрощения онбординга клиентов
Задача
Нужно было с нуля выстроить CRM-маркетинг: настроить инфраструктуру для коммуникации с клиентами из разных стран и создать инструменты для отслеживания эффективности рассылок
Решение
Проанализировали действия конкурентов, согласовали 20 гипотез для работы с сегментами клиентов, настроили мультиязычные каталоги в Bloomreach, создали триггерные цепочки писем и дашборды для оценки эффективности коммуникаций
Результат
Процесс онбординга клиентов стал проще благодаря триггерным рассылкам на языке, соответствующем региону пользователя