Крупная страховая компания федерального масштаба
Страховая компания · 199 кейсов в категории
Крупная страховая компания федерального масштаба, работающая с физическими лицами и корпоративными клиентами.
Кейсы
1Как мы помогли страховой компании сократить обращения в контакт-центр на 30 %
Выстроили систему NPS/CSI-опросов для страховой компании и сократили долю клиентов, звонящих операторам при онлайн-оформлении, с 50 % до 30 %.
+15% Конверсия откликов